Cette foire aux questions regroupe l'ensemble des questions les plus fréquemment posées sur les produits Murat Paris, mais aussi sur nos services, le suivi de votre commande, les retours, la garantie et le SAV.

Paiements

Voici les moyens de paiement sécurisés disponibles sur site www.Murat-Paris.com :

Le paiement par Carte Bancaire avec la solution SogEcommerce de la Société Générale.

La paiement via Paypal

Paiement Paypal

Tous les paiements sont sécurisés par le système 3D-SECURE de la Société Générale (SogEcommerce).

Les données bancaires ne sont pas visibles ni accessibles par la société BHM STORE. Les données de votre CB ne peuvent en aucun cas être conservées par le site www.Murat-Paris.

Pour l’ensemble des moyens de paiement, le débit a lieu au moment de la validation de la commande par le site www.Murat-Paris.

Nos produits

Les bijoux Murat Paris sont garantis 2 ans.

Commandes

Les livraisons peuvent être effectuées uniquement en France métropolitaine (Corse comprise).

Il est possible de se faire livrer soit

  • Par livraison à domicile, prise en charge par la société DPD
  • En point « Ici relais » du réseau DPD.
  • En retrait directement dans nos boutiques partenaires qui vous seront indiquées au moment de choisir le moyen de livraison.

Chez Murat Paris, si vous passez une commande avant 14h, elle sera expédiée le jour même.

Vous recevrez selon le mode de livraison sélectionné dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Après  la confirmation et le paiement de votre commande, vous pourrez suivre votre colis sur le site via votre compte client.

En fonction des délais annoncés sur le site vous recevrez un email d'information de l’expédition de votre commande qui vous fournira un numéro de suivi.

Grâce à ce numéro et ce lien de suivi du colis, vous pourrez vous rendre automatiquement sur le site du transporteur et suivre l’avancement de la livraison de votre colis.

Si vous ne recevez aucune confirmation de commande après 48 heures, il vous faudra envoyer un email ou appeler directement le service après-vente dont les coordonnées sont rappelées ci-dessous.

BHM STORE
Service après-vente
175 Rue du Temple
75003 PARIS
Tél. 01.80.96.45.60
Mail. sav@murat-paris.com

Retours et remboursements

Il est possible de se rétracter 14 jours après la réception de votre colis.

Ainsi, après nous avoir notifié votre décision de rétractation, nous vous rembourserons la totalité des paiements, y compris les frais de livraison.

Nous vous remboursons de la même manière que vous avez effectués le paiement.

Ainsi, le remboursement ne pourra être effectif qu'à réception et du colis et après contrôle de celui-ci.

Pour renvoyer un produit il vous faudra le retourner à l’adresse qui apparaitra sur le pied-de-page de votre facture.

Il est nécessaire de renvoyer le bijou dans son emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Nous vous recommandons de le renvoyer par colis recommandé avec accusé de réception.

En cas de défaut de conformité, le bijou sera remplacé par le même produit ou par un produit équivalent.

Le remplacement sera ainsi effectué dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception du produit.

  • ❤️ Happy Friday ❤️ Concours @muratparisofficial 💙Pour célébrer la Saint-Valentin, Murat Paris organise un jeun concours pour gagner l’un de ces deux bracelets d’une valeur de 79€ et de 59€. Pour participer, rien de plus simple jusqu’au 5 février 
⭐️suivre le compte @muratparisofficial 
⭐️en commentaire, précisez votre bijou préféré et rédigez votre plus belle déclaration d’amour à la personne de votre choix 
⭐️taguer deux amis(e)s
Tirage au sort parmi les plus belles déclarations le 6 février. 
2 gagnant(e)s / 1 gagnant par bracelet 
Bonne chance ✨ Love 💕 #ilovemuratparis #concours #concoursinstagram #jeuconcoursinstagram #jeuconcours #saintvalentin #valentineday #jewelry #jewels #jewelrygram #bijoux #bijouxlovers
  • ❤️Hello February ❤️ Un joli concours Saint-Valentin arrive sur la page @muratparisofficial ! À tout à l’heure ! #february #hello #concours #jewelry #jewels #jewelryaddict #bijoux #bijouxaddict #bijouxlovers #jeuconcours #concoursinstagram #ilovemuratparis 💙
  • Coup de 💙pour cette jolie bague en plaqué or rose et oxydes de zirconium à prix tout doux ! Si on se faisait plaisir ⭐️ @muratparisofficial #bijoux #bijouxfemme #bague #coupdecoeur #soldes #jewelry #jewels #ring #jewelryaddict #jewelryoftheday #bijouxlovers #shopping #shoppingonline #ilovemuratparis
  • 💙Coup de cœur du jour 💙 La parure Aventure @muratparisofficial en plaqué or et ornée d’une malachite à -50 % ⭐️ On adore la bague (39,50€) et le collier (79,50 €) sur le site www.murat-paris.com💙 #shopping #shoppingonline #soldes #sales #salestips #coupdecoeur #bijoux #bijouxfemme #bijouxlovers #jewelry #jewels #jewelryaddict #jewelrygram #bague #collier #malachite #green #colour #bijouxdujour #ilovemuratparis 💙
  • Coup de 💙 du jour ! -50 % sur le site www.murat-paris.com ⭐️ La bague en argent et oxydes de zirconium @muratparisofficial (42,50€). Un design graphique et une élégance intemporelle à retrouver sur le site. #soldes #shopping #shoppingonline #bague #argent #ring #sales #salestips #bijoux #bijouxlovers #bijouxfemme #love #coupdecoeur #jewelry #jewelryaddict #jewelrygram #jewelrydesign #ilovemuratparis
  • ✨Soldes @muratparisofficial ✨ Chaque jour un coup de 💙 à retrouver sur le site www.murat-paris.com !  Aujourd’hui, on craque pour ces boucles d’oreilles et cette bague en argent et oxydes de zirconium à -30% sur le site. (bague : 45,50 € / BO : 48,30 €). #shopping #shoppingonline #sales #salestips #bonplan #soldes #jewelry #jewels #jewelryaddict #jewelrygram #bijoux #bijouxfemme #bijouxlovers #argent #bague #bouclesdoreilles #ilovemuratparis
  • SOLDES @muratparisofficial 💙Retrouvez toutes les offres sur www.murat-paris,com ! #soldes #sales #salestips #shopping #shoppingonline #jewelry #jewels #jewelryaddict #jewelrygram .#bijoux #bijouxlovers #ilovemuratparis
  • ✨ Une nouvelle semaine commence !⭐️ Happy Monday ✨✨✨ #monday #mondaymotivation #happymonday #jewelry #jewelrydesigner #jewelryaddict #jewelrygram #bijoux #bijouxlovers #ilovemuratparis
  • Meilleurs Vœux pour cette nouvelle année ✨⭐️ Belle année 2023 ! 💙#jewelry #jewels #jewelryaddict #jewelrygram #bijoux #bijouxlovers #ilovemuratparis #2023 #newyear #wishlist
  • @muratparisofficial vous souhaite de belles fêtes de fin d’année à tous ⭐️ De beaux bijoux à découvrir sur www.murat-paris.com pour faire plaisir ou illuminer sa tenue de fête 🎄#tenuedujour #shopping #shoppingonline #bijoux #bijouxlovers #ootd #jewelry #jewels #jewelryaddict #jewelrygram #ilovemuratparis 💙
  • Joyeux Noël à tous ! 🎄🎄🎄🎄
  • ⭐️ Joyeux Noël ! ⭐️ Merry Christmas ! 🎄 #joyeuxnoel #merrychristmas #christmas #christmastime #ilovemuratparis 💙
  • ⭐️ Un bijou @muratparisofficial est toujours une belle idée cadeau ⭐️ ✨ #christmas #christmastime #christmasiscoming #ideecadeau #noel #cadeaux #gift #giftideas #jewelry #jewels #jewelryaddict #jewelrygram #bijoux #bijouxaddict #bijouxlovers #bijouxdujour #jewelsoftheday #shopping #shoppingonline #ilovemuratparis 💙
  • ⭐️ Un bijou est toujours une belle idée cadeau ⭐️ Découvrez la ligne Glamour de @muratparisofficial sur www.murat-paris.com ! Collier Glamour en plaqué or à 79€ ✨ #christmas #christmastime #christmasiscoming #ideecadeau #noel #cadeaux #gift #giftideas #jewelry #jewels #jewelryaddict #jewelrygram #bijoux #bijouxaddict #bijouxlovers #bijouxdujour #jewelsoftheday #shopping #shoppingonline #ilovemuratparis 💙
  • 🎁 Tic Tac TIc Tac 🎁 Encore quelques heures pour terminer ses cadeaux et parfaire sa tenue de réveillon ⭐️ Retrouvez la liste de tous les points de vente @muratparisofficial à côté de chez vous ! #christmas #christmasiscoming #christmastime .#giftideas #cadeau #ideecadeau #jewelry #jewelryaddict #jewelrygram #ilovemuratparis
  • 🎁Pour un Noël Royal 👑 La ligne Royale @muratparisofficial en argent et oxydes de zirconium est à découvrir sur www.murat-paris.com ✨ Retrouvez également tous les points de vente de la marque !  Coup de 💙pour les BO à 79€ et la bague double rang à 79€ ! #christmas #christmasiscoming #ideecadeau #giftideas #shopping #shoppingonline #collier #silver #jewelry #jewelsoftheday #jewelryaddict #jewelrygram #bijoux #bijouxlovers #ilovemuratparis
  • 🎁Pour un Noël Royal 👑 La ligne Royale @muratparisofficial en argent et oxydes de zirconium est à découvrir sur www.murat-paris.com ✨ Coup de 💙pour le bracelet  99€ et la bague 59€ ! #christmas #christmasiscoming #ideecadeau #giftideas #shopping #shoppingonline #collier #bracelet #bague #silver #jewelry #jewelsoftheday #jewelryaddict #jewelrygram #bijoux #bijouxlovers #ilovemuratparis
  • 🎁Pour un Noël Royal 👑 La ligne Royale @muratparisofficial en argent et oxydes de zirconium est à découvrir sur www.murat-paris.com ✨ Coup de 💙pour le collier 69€ ! #christmas #christmasiscoming #ideecadeau #giftideas #shopping #shoppingonline #collier #silver #jewelry #jewelsoftheday #jewelryaddict #jewelrygram #bijoux #bijouxlovers #ilovemuratparis
Haut